Приятного просмотра

План дня Руководителя Отдела Продаж

8 682 просмотров
👎 28
Скопируйте и вставте на Ваш сайт

Описание

Что должен делать истинный РОП? Как распределяется его рабочее время? Есть ли РОП у ВАС В КОМПАНИИ? Смотрим...Планируем ....
#тренерильина #истинныйроп #играющийтренер #хочубытьропом

Субтитры

Всем привет с вами юля или на ваш тренер по продажам с тем и чего там что мой блогов ский ролик который был посвящен функционалу руководителя отдела продаж очень короткий очень маленький вызвал достаточное количество личных вопросов мне бы хотелось с вами немножечко про рисовать картину планинга рабочего дня руководителя отдела продаж.

Почему потому что в огромном количестве компаний куда я прихожу как тренер функций функции руководителя отдела продаж как таковой не существует той что это значит это значит что есть менеджеры по продажам которые активно работают до что-то где-то бегает где-то что-то звонят вот в меру эффективно или нет есть руководитель компании которая понимая что у него есть отдел продаж и.

Они ответственны за продажей у руководителя огромное количество функций но в отделе продаж нет начальника да нет такого директора который был бы неким таким играющим тренером и в своем блогов блогов этом ролике я вам говорила о том что руководитель отдела продаж это действительно играющий тренер который всегда находится со своей командой который всегда находится внутри своего.

Отдела продаж и соответственно активно помогает им выполнять те функциональные обязанности руководствуясь теми реальными инструментами которые у них прописаны например папки менеджера поэтому я вам советую отстроить ну во-первых иметь понимание того что существует такая номенклатура как руководитель отдела продаж это как правило классный продажный.

Который вырос из своей из самого отдела продаж ну то есть либо он может быть нанят им по определенным там до функциям и по определенным критериям но сейчас речь не об этом речь о том какой плагин киева рабочего дня то что реально делает руководитель отдела продаж от этого вы соответственно подумаете кто это может быть то есть для начала начинается рабочий.

День до то есть есть некая некий этап подготовки к рабочему дню то есть это этап подготовки которые есть и у сотрудников подготовка к рабочему нее которые есть и у сотрудников есть руководитель отдела продаж дальше есть обязательно некий там утренний митинг до утренней митинг это та встреча которая определяет начало и.

Планирования всего будущего дня то есть здесь что может быть здесь может быть разбор некий в частных ситуаций здесь может быть планирование нормативов здесь может быть индивидуальной нормативы под индивидуальных сотрудников здесь может быть похвалить за какие-то особые заслуги там за вчерашний день здесь может быть там поругать еще за что-то да помните.

Классический бутерброд мотивации до похвалил поругал похвалим и по результату отправить да то есть на на исполнение рабочих обязанностей если можно так сказать значит дальше есть утренний митинг дальше есть текущие исполнения задач и исполнения задач причем менеджеры по продажам таким образом работает менеджер по продажам он.

Работает всегда между тремя сущностями вот я очень часто об этом говорю менеджер работает между свои crm системы и своей базой данных он руководствуется папкой менеджер со скриптами алгоритмами и листом возражений листом бы просто то есть много чем дай мы с вами часто это обсуждаем и он руководствуется неким отчетом с палочками и галочками вот он между вот этими тремя сущностями он все.

Время ходит эффективный менеджер по продажам соответственно что делает в это время руководитель отдела продаж в исполнении текущие задачи менеджеров по продаже он исполняет свои текущие задачи он находится все время рядышком с менеджерами соответственно таким образом происходит идеальная работа менеджер по продажам берет трубку делает холодный или теплый неважно какой звонок это.

Трубка ложится мы руководитель отдела продажах говорит подожди маша очень давай мы с тобой откроем скрипт потому что в этом скрипке были маме в твоем разговоре были моменты которые очень серьезно конфликтуют существующим скриптом вот смотри ты сделала вот так то вот так вот так то а желательно было бы вот так то вот так то вот давай с тобой вдвоем.

Отработаем происходит отработка реального скрипта звонка значит дальше мы поработали поработали давай маша следующий звонок следующие за на кого отлично все ты исправилась давай работать дальше значит дальше там петя то есть у петь у тебя плохо получилось работать с возражениями деле она оставляет желать лучшего до кур мы соблюдаем мотивационную составляющую.

Оставляет желать лучшего работа с возражениями открывай свой лист возражений так вот смотри вот у нас вот это возражение то есть желательно было бы ответить вот так вот так вот так почему потому что когда ты ответил вот так то вот так ты получил туда тото а мог бы получить вот это вот это вот это а давай с тобой вот это отработаем есть у тебя это не.

Получится давать так на завтрашней утренней митинг ты готовишь 3 возражения которую тебя получается хуже всего это соответственно разбираешь это с нами и нам будет полезно я тебе будет полезно понимаете вот такая вот работа идет может быть двойные встречи может быть двойные звонки может быть работы с какими-то особенными клиентами может быть какого-то клиента нужно держать но.

Это постоянная работа которая идет внутри отдела продаж то есть это текущие исполнения задач обязательно контроль за руководство за серым системы обязательно контроль за исполнением папки менеджера как директивного да вот такой директивной того форма и обязательно контроль за заполнением отчета по результату 4 это текущий после текущего исполнения задач это завершение рабочего.

Дня вот здесь может быть там буквально там 15-минутный planning то есть да мы завершили мы рук мы руководствовались такими-то нормативами у нас тут а тут а получила кто-то тут а нет значит на завтра задачи таки это такие то вперед либо этого планинга может не быть мы можем завершить рабочий рабочий день с там лейтмотивом ура ура все молодцы.

Разошлись все камни были сегодня супер классными и давайте завтра утреннем собрании мы соответственно подведем итоги да и я напоминаю петя у тебя такая-то задача маша у тебя такая-то задача готовимся к завтрашнему утреннему митингу поэтому завершили вот этот вот рабочий день дальше у руководитель отдела продаж обязательно.

Есть функционал заключительного митинга в конце например в конце недели недели с пониманием того как и как интенсивно мы движемся в рамках выполнения нормативов месячного плана да например заключительный митинг концу недели со сбором отчетов да с обсуждением с анализом отчетов и обязательно принятием инициативных предложений руководствуясь отчетами потому что сама форма отчетов.

Если мы ее с вами отстраивали вы видели до что сама форма отчета который я бы вам предлагала это те отчеты в которой прописано были бы функциональные обязанности стояли бы отметки напротив каждой функциональные обязанности и внизу обязательно то есть из этого отчета я вижу ta ta ta ta ta ta ta есть с учетом того что я вижу там причина этого в том-то в том-то в том-то я.

Планирую третий пункт да я планирую с учетом этих причин на следующей неделе сделать ta ta ta ta ta ta понимаете и вот эти вот вещи руководитель отдела продаж должен принимать он должен их обсуждать и они должны быть приняты определенные общие решения с менеджером по продажам соответственно руководствуясь там их мотивационные характеристики каждого менеджеры это.

Очень важно поэтому соответственно отчет анализ принятие инициативных предложений дальше у руководителя отдела продаж есть собственная там работа по составлению собственного отчета и инициативных руководителя отдела продаж да то есть вот здесь вот будет тоже отчет и соответственно будет отчет собственном руководителю с точно такими же инициативными предложениями с пониманием.

Почему вот на протяжении этой недели мы работали таким-то таким-то образом да и соответственно цифры у нас таки это какие-то такие то поэтому вот эта картинка рабочего дня рабочей недели реального руководителя отдела продаж я вам от души советую понять кто в вашей компании этот человек на кого можно возложить вот эти функциональные обязанности кто может быть вот таким вот.

Играющим тренером который эту команду будет вести за собой к победе потому что очень часто в компании это и есть тот краеугольный камень который мешает вот вашему дальнейшему очень интенсивном развитии с вами была юлия ильина ваш тренер по продажам

Комментарии

Yaroslav Oleksiienkko • 8 месяцев назад
С таким планом отдел будет просиживать штаны на собраниях и за составлением отчетов. Запись звонков, CRM и автоматические отчеты, доска с результатами, база знаний и должностных инструкций - все что нужно, не делая 5-7 часов в месяц на обсуждения и совещания.
👍 2
Евпатий Коловрат • 8 месяцев назад
Аааа)))) не могу!!! Ржу в голос на 3.45)))) в ваших сущностях нет главного- клиента!!! Кому менеджер продает???? Crm системе? Скриптам? Галочкам и палочкам отчетов?????))))))
👍 0
Марина Денисова • 9 месяцев назад
Юлия, Вы оговорились? ("и поетому свои ответы "Да" ...) Теперь по контенту. Я прислушалась к Вашему совету, посмотрела до конца ролик. В целом да, новое для себя увидела.
👍 0
Максим максимов • 9 месяцев назад
Это самый лучший план,что встречался мне в жизни,без этих необходимых каждому здравомыслящему руководителю советов любой бизнес вылетает в трубу со 100% гарантией.
👍 0
Марина Денисова • 10 месяцев назад
Я бы хотела увидеть помимо теории ещё и прямо конкретные фразы, что конкретно сделать. Просто теории много, а вот что делать, не совсем бывает понятно и никто не знает, все на тебя смотрят, а я же не могу только дать общую фразу по теории, с меня же спрашивать будут... Получается что как работать "в полях" вот это и неясно...
👍 1
Марина Денисова • 10 месяцев назад
ЛОЖИТСЯ, прошу прощения
👍 0
Марина Денисова • 10 месяцев назад
Юлия, извините, но после слова - ЛОЖИТЬСЯ трубка, я поняла что дальше смотреть не буду. Прошу не серчать, если обратная связь была столь резкой.
👍 0
Yaroslav Oleksiienkko • 8 месяцев назад
Не «ложится трубка», а «кладется трубка»
👍 0
Марина Денисова благодарю за такую ценную обратную связь, но лучше бы по контенту вопрос задали ибо тема интересная...
Я один из очень немногих тренеров, который реально заходит на предприятия и внедряет многие практические моменты и на сегодня ближайшую неделю, мне некуда человека даже на консультацию часовую поставить..при том что рекламы прямой у меня практически нет...
Это говорит о том, что у меня есть клиенты которые с радостью и спокойствием рекомендуют меня как специалиста ...и поетому свои ответы "Да" я получаю в хорошей конверсии ...
Что касается ругани и советчиков -- их хватает в любом деле, искренне надеюсь на то, что на каждый осуждающий комментарий каждый из осуждающих делает хотя-бы три хвалебных, пусть не меня, но хоть кого-то))))))
👍 0
Марина Денисова • 9 месяцев назад
Юлия, я не в коем случае не хотела Вас осуждать, задеть или обидеть. Дело в том, что Вы выходите со своим "продуктом" на рынок, а не я) Если взялись учить, то и я, в свою очередь, тоже делаю выводы интересно мне с Вами дальше или нет. Мне реально резануло по ухо это и сразу же, знаете, блок какой-то. Хотя, возможно, контент и ценный был. А другие могли и не написать Вам. Мы же все друг другу в помощь) Возможно, это поможет Вам в дальнейшем сберечь деньги. Всего Вам только хорошего:)
👍 0
Марина Денисова а и замечу в слове ЛОЖИТСЯ НЕТ МЯГКОГО ЗНАКА, ВЫ ЖЕ В КУРСЕ ВЕРНО?
👍 0
Марина Денисова я уже прокомментировала это ранее, повторно не буду...очень жаль, что кроме единственной помарки в ударении, Вы не услышали множества важных вещей ...Зрите в корень чаще и не тратьте время на осуждение, в жизни масса прекрасных вещей
👍 0
Дмитр • 10 месяцев назад
сейчас этих тренеров говорящих одно и тоже пруд пруди, теоретики )) советчики блять)) я тоже думаю быть тренером, просто болтать создать легенду и харизма сделают свое дело.
👍 2
Себастьян Перейра • 7 месяцев назад
Юлия Ильина Тренер по Управлению и Продажам, как вы можете чему то учить, если говорить то грамотно не можете? "...трубка ложится", "...утренний митинг...". Посетите курсы русского языка.
👍 0
Дмитр • 10 месяцев назад
какие данные нужны? что нужно сделать для этого? сколько времени для этого нужно? вот это уже интереснее, чем общие фразы.
👍 0
Дмитр • 10 месяцев назад
вот задачка, план создать отдел телемаркетинга, есть 1 менеджер. Средняя длинна сделки 30 дней. Каким образом можно выставить план продаж, тренды ?
👍 0
Дмитр • 10 месяцев назад
А кстати не воспринимайте так близко к сердцу, сейчас каждый как может зарабатывает, вы не одна такая, но к сожалению ничего нового не услышал, но записал в отличие от основной массы зрителей, которые ищут секундной мотивации. Массажист говорит нужно минимум 10 сеансов не потому что за 10 все вылечит а потому что таким образом компания получит прибыль. Психолог говорит нужно 20 сеансов что бы разобрать причину зная ответы при первых трех по той же причине. И тому подобное.
👍 0
Дмитр • 10 месяцев назад
ну вот вы еще раз подтвердили вместо реальной практики с фактами свои доводы кто кого обувает. Это ваше мнение, желаю побольше дилетантов с открытым ртом покупающие ваши тренинги.
👍 0
Дмитрий Донской • 11 месяцев назад
Юлия Ильина, это все хорошо и красиво, но на бумаге. Не хочу обидеть или занизить ваш уровень подготовки и опыт, ведь Вы тренер, а я пока бедный) Но, то что АВы рассказываете вот так все делать можно и, наверное, приемлемо где-то в кол-центре или в ОП, где есть 10-20-30 менеджеров, которые делают одинаковую механическую работу, например звонари. В других случаях, это иллюзия, в реальном ОП, где менеджер выполняет десятки операций, вот прям так каждый день планировать, каждый день подводить итоги, и чтобы манагеры сами писали в отчете свои недочеты и что они сделают, чтобы наверстать - это ОП будущего)))
Отмечу только то, что быть рядом и выполнять текущие задачи и сразу выявлять ошибки, некомпетентность, сразу исправлять/наставлять, помогать, обучать по факту, проверять и снова контролировать ход работы, процесс на всех этапах действий менеджеров - это реально бомба и только так можно научить и сделать ОП успешным.
👍 2
Ну во- первых я тренер + владелец бизнеса + супервайзер который приходит на предприятия и В РЕАЛИЯХ РАБОТАЕТ РЯДОМ С ПРОДАЖНИКАМИ - они звонят-встречаются с клиентами - я рядом
Я абсолютно согласна с Вами и это действительно работает --" Отмечу только то, что быть рядом и выполнять текущие задачи и сразу выявлять ошибки, некомпетентность, сразу исправлять/наставлять, помогать, обучать по факту, проверять и снова контролировать ход работы, процесс на всех этапах действий менеджеров - это реально бомба и только так можно научить и сделать ОП успешным."
А вот "в реальном ОП, где менеджер выполняет десятки операций, вот прям так каждый день планировать, каждый день подводить итоги, и чтобы манагеры сами писали в отчете свои недочеты и что они сделают, чтобы наверстать - это ОП будущего)))"---это вопрос не будущего а настоящего и причем ЭТО РЕАЛЬНО ДЕЛАЕТСЯ В КОМПАНИЯХ ПОСЛЕ МОЕГО УХОДА как тренера --просто сотрудников нужно этому ОБУЧИТЬ и потом ТРЕБОВАТЬ включать мозг в процессе работы, а не пересаживать "мартышку- отчет-аналитика" полностью на плечи начальника отдела
👍 0
Александр • 1 год назад
Ох и тяжко будет сидеть над каждым ))) Проще проводить полноценный тренинг на 1 час с разбором полетов всего отдела. Лучше день потерять зато за час долететь. И ты будешь уверен что все сотрудники отдела знают это. Повторение мать учения.
👍 0
Holostyaki Com • 1 год назад
Красотка )
👍 0
ГРЯЗНЫЙ ТОЛЯНЧЕПАС • 1 год назад
Сразу говорю, утренний митинг - пустая трата времени, только если ребята совсем без опыта
👍 0
Митинг один раз в день по типу "пятиминутки" очень помогает в оперативном управлении и координации сотрудников в течении дня разборе особых ситуаций , крайне экономит время,ведь задачи розданы...Это мое мнение
👍 0
Сергей Подлесный • 1 год назад
Трубка ложится)))
👍 9
Dima Markov • 7 месяцев назад
Я после трубка ложится, даже смотреть не стал.. до этого думал, что скажет что-то реально полезное... не сказала...
👍 2
Себастьян Перейра • 10 месяцев назад
Дмитрий Донской, а ты чего тут распетушился, чувачок?
👍 0
Себастьян Перейра • 10 месяцев назад
Огонь. После этой фразы всё стало понятно. Дальнейший просмотр бессмысленен.
👍 1
Дмитрий Донской • 11 месяцев назад
Чувак, ты сильно умный и русский хорошо знаешь? диктанты на 5 пишешь? Что ещё в жизни умеешь, кроме того, что вместо ложить - класть? - может умеешь публично выступать в этой жизни? может тебе есть что сказать людям на публичном выступлении? может у тебя словарный запас большой и ты умеешь все изложить и разложить по полочкам?
Всегда улыбают умники, которые запомнили, что не звОнишь, а звонИшь, не договОр, а дОговор.. а ещё то, что вилка в левой руке в ресторане))) ну и про спортзалы из телевизора знают)
👍 0